Snabbt, smidigt och pålitligt – min upplevelse med Anna Field Stockholm

Som budbilschaufför i Stockholm har jag en ganska bra uppfattning om vilka varumärken som fungerar när det gäller leveranser. Jag ser det varje dag – vissa paket hänger fast i systemet i flera dagar, andra kommer fram snabbt och utan krångel. Så när jag själv skulle beställa en ny väska till min systers födelsedag, var jag extra nyfiken på hur leveransen från Anna Field Stockholm skulle fungera. Jag hade hört gott om deras stilrena produkter, särskilt deras Anna Field väska, men som konsument är det inte bara produkten som räknas – det är också hur den kommer fram till dörren.

Jag lade min beställning en tisdag eftermiddag. Direkt efteråt fick jag en tydlig bekräftelse på mejl, med en uppskattad leveranstid och spårningslänk. Redan där kändes det smidigt och tryggt – inga krusiduller, bara tydlig information. Det är något jag verkligen uppskattar som kund. Man vill veta att någon håller koll på ens paket, särskilt när det är en present med ett visst datum i åtanke.

Två dagar senare, torsdag förmiddag, fick jag ett sms om att paketet var på väg till mig. Jag blev förvånad – jag hade faktiskt räknat med att det skulle ta längre tid. Att det gick så snabbt visar att Anna Field Stockholm har en välfungerande logistik och att de samarbetar med pålitliga transportörer. Paketet dök upp samma eftermiddag, snyggt paketerat, utan några skador eller konstigheter. Och det bästa? Väskan var precis som jag hade förväntat mig. Välgjord, snygg, och min syster blev överlycklig.

Men det som verkligen satte pricken över i var hur de hanterade ett annat ärende veckan därpå. Jag råkade beställa fel färg på en axelväska till mig själv – klantigt, jag vet – men ibland klickar man lite för snabbt. Jag kontaktade deras kundtjänst via formuläret på hemsidan, och inom mindre än 24 timmar fick jag svar. De var trevliga, hjälpsamma och förklarade exakt hur jag skulle gå tillväga för att returnera produkten. De skickade även en returetikett via mejl direkt.

Jag skickade tillbaka väskan dagen efter och fick bekräftelse på returen två dagar senare. Återbetalningen kom in på mitt konto redan veckan därpå. Allt skedde utan krångel, utan långa telefonköer, och utan att jag behövde tjata. Det är sällan man ser så smidiga returer, särskilt när det gäller internationella eller onlinebaserade butiker. Anna Field Stockholm imponerade verkligen på mig med sin eftermarknadsservice.

Jag jobbar dagligen med att leverera andras paket, men den här gången var det extra kul att stå på andra sidan – som kund. Jag vet hur lätt det är att saker går fel i logistikkedjan, men här fanns inget att klaga på. Hela köpupplevelsen, från beställning till leverans och eventuell retur, kändes snabb, enkel och framför allt pålitlig.

Om någon frågar mig om jag rekommenderar att handla från Anna Field Stockholm? Svaret är enkelt: ja, absolut. Inte bara för att deras produkter är snygga och prisvärda, utan för att hela upplevelsen runt omkring fungerar så pass bra. Det gör skillnad – särskilt när man, som jag, vet hur mycket som faktiskt kan gå snett i leveranskedjan. Hos Anna Field går det rätt. Och det märks.